Envoie traitement par La Poste dans les DOM-TOM/à l'étranger

[morgann]

Bonjour,

Je voyage et j'ai une partie de mon traitement qui est resté en France, je voudrais savoir comment faire pour l'envoyer dans un premier temps:

- dans les Antilles françaises (Guadeloupe/Martinique)

Je suis à l'étranger et impossible de contacter la poste ou chronopost autrement que par téléphone. Or je ne peux utiliser que le réseaux internet (messageries/emails)...

Connaissez-vous les démarches pour ce type d'envoie? Avez-vous une adresse mail pour contacter La Poste (ou tout autre transporteur).

Et plus généralement, savez-vous comment ça marche si je veux l'envoyer dans un pays étranger hors Europe? J'ai contacté une ambassade mais n'ai pas encore reçu de réponses.

Merci.

[L'OursonQueer]

Hello @morgann !

Je voyage et j'ai une partie de mon traitement qui est resté en France, je voudrais savoir comment faire pour l'envoyer dans un premier temps:
- dans les Antilles françaises (Guadeloupe/Martinique)

A confirmer mais vu que on est sur un envoi de la France métropolitaine vers des départements d'Outre-Mer, l'envoi de médoc' est possible si c'est fait via emballage sécurisé (médoc' bien emballé, avec sa notice et son emballage d’origine), avec en plus une copie de l'ordonnance dans le colis. Et il faudra aussi remplir une déclaration douanière CN23 (disponible en ligne ou en bureau de poste).

Je suis à l'étranger et impossible de contacter la poste ou chronopost autrement que par téléphone. Or je ne peux utiliser que le réseaux internet (messageries/emails)... Connaissez-vous les démarches pour ce type d'envoie? Avez-vous une adresse mail pour contacter La Poste (ou tout autre transporteur).

Si tu as un compte sur le site de la poste, il n'y a pas une rubrique intégrée (type chat) pour les contacter ? Sinon essaie via le bouton "nous contacter" de la page aide.

Et plus généralement, savez-vous comment ça marche si je veux l'envoyer dans un pays étranger hors Europe? J'ai contacté une ambassade mais n'ai pas encore reçu de réponses.

Pour l'envoi hors Europe, j'imagine qu'il faut bien faire attention aux réglementations des différentes pays (certains exigent une autorisation préalable). Joindre une ordonnance médicale traduite dans la langue du pays (si c'est possible), ou à minima en anglais. J'imagine que si tu as une preuve d'achat / facture de la pharmacie, c'est mieux. Après je ne suis pas spécialiste, donc ça reste à confirmer encore une fois. Le mieux serait de recevoir une réponse d'une ambassade effectivement.

[morgann]

Non, sur le site de la poste le chat est un bot et dans la rubrique contact on ne tombe que sur des numéros de téléphone...

Il me semble que même pour un envoie France-DOM TOM il y a un passage en douane puisque c'est de l'outre mer (par contre entre les îles des Antilles non). Du peut être qu'il serait judicieux de contacter les douanes françaises...